قدمت شركة ساوثويست للطيران الأمريكية اعتذارًا رسميًا بعد حادثة مثيرة للجدل، حيث تُرك مسافران كفيفان خلف رحلة جوية دون إعلامهما مسبقًا.
وأكد المسافرون أنهم لم يتلقوا أي إشعار أو مساعدة قبل إقلاع الطائرة، مما أثار استياءً واسعًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأدى إلى مطالبات بمراجعة إجراءات الشركة وتعزيز خدماتها لذوي الاحتياجات الخاصة.
وجاء في بيان صادر عن الشركة: “نعتذر بشدة عن هذا الخطأ غير المقبول، ونعمل حاليًا على التحقيق في الحادث واتخاذ التدابير اللازمة لضمان عدم تكراره في المستقبل.”
كما أعلنت ساوثويست للطيران عن نيتها مراجعة وتحديث سياسات الدعم المقدمة للمسافرين ذوي الإعاقات لضمان تجربة سفر أكثر أمانًا وراحة للجميع.
هذه الحادثة تثير نقاشًا هامًا حول حقوق المسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة وكيفية تحسين خدمات النقل الجوي لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
